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Relatos de erros, problemas de pagamento, pedidos de funcionalidades e perguntas incómodas chegam todos à mesma caixa de entrada. Respondemos normalmente num dia útil.
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As quatro perguntas que nos chegam mais vezes. Se a sua estiver aqui, tem a resposta sem ter de esperar por nós.
Na página da sua conta, num clique, a qualquer momento. Cancelar impede a cobrança seguinte e mantém o acesso pago até ao fim do período que já pagou. Não precisa de falar connosco para o fazer.
As subscrições não são reembolsáveis depois de o pagamento ser processado. As condições completas, incluindo a exceção para uma falha técnica que tenha impedido o acesso, estão na página da política de reembolso. Se foi isso que lhe aconteceu, escreva para [email protected] no prazo de sete dias após o pagamento.
Tente outra vez, primeiro com um trecho mais curto: quase todas as falhas isoladas são um tempo esgotado num texto longo. Se voltar a acontecer, envie-nos o nome da ferramenta, mais ou menos o tamanho do seu texto e a hora a que aconteceu — com isso encontramos o caso nos registos.
Peça. Os pedidos que chegam mais do que uma vez costumam acabar por ser feitos. Diga-nos o que estava a tentar fazer, e não apenas o que quer ver acrescentado: muitas vezes o problema de fundo já tem hoje solução por outro caminho.